Vásárlói nyilatkozat
A www.novenyem.hu webáruházban csak 18. életévüket betöltött személyek vásárolhatnak! Megrendeléskor, adatai megadásával Ön egyben nyilatkozik arról, hogy betöltötte 18. életévét.
Általános szerződési feltételek
A novenyem.hu webáruház (www.novenyem.hu) böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a novenyem.hu webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!
Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdései esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
1. A webáruház adatai:
Az Ön által a novenyem.hu (URL: https://www.novenyem.hu) webáruházban vásárolt termékek eladója a Kollár Gábor EV. A Társaság pontos, jogszabályok által meghatározott adatai:
Cégnév: Kollár Gábor E.V.
Székhely: Biatorbágy, Széchenyi utca 9.
Adószám: 59608583-1-33
Ügyvezető és kapcsolattartó: Kollár Gábor EV
Elérhetőségek: info@novenyem.hu
Tel: 06 20 314 2469 (HKCs: 08-16 óráig, SZeP: 08-18 óráig)
2. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:
- Üzemeltetői adatok ismertetése
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
- A kínált termékek kategória besorolása
- Rendelési információk ismertetése
- A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
- A rendelés lépéseinek bemutatása
- A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
- Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
- Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
- Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
- Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
- Az elállási jog ismertetése
- Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
- Adatkezelési információk
A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A novenyem.hu webáruházban eladásra kínált termékek és szolgáltatások képezik a Kollár Gábor EV. és a vásárlók (továbbiakban Vásárlók) közötti szerződés tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a Vásárló a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassa el, hogy pontosan azt a terméket rendelhesse meg, amelyre szüksége van! Adott esetben kérje a novenyem.hu segítségét a megadott elérhetőségeken!
A feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett, minden adót (pl.: ÁFA) magában foglaló, bruttó ár.
Áruházunk különbözö ajándéktárgyakat, konyhai eszközöket, lakás kiegészítőket kínál.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Csomagolási költség nem kerül felszámításra! Amennyiben egyedi terméket szeretne, vagy meglévő terméken szeretne változtatni, a vásárlás előtt kérjen árajánlatot ügyfélszolgálatunkon.
4. rendelési információk
Áruházunk kifejezetten "online áruház", megrendelést kizárólag az online felületünkön keresztül tudunk fogadni, telefonon, faxon vagy személyesen nem áll módunkban rendelést felvenni.
BÖNGÉSZÉS: Webáruházunkban személyazonossága felfedése, és regisztrációs kényszer nélkül, tetszés szerint barangolhat, megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal, tájékozódhat a részletekről. Áraink bruttó fogyasztói árak, (azaz az ÁFA-t tartalmazzák) és mindig egységárak.
REGISZTRÁCIÓ: Webáruházunkban lehetősége van regisztrációval és regisztráció nélkül is vásárolni. Az oldal bal oldalán az "új fiók létrehozása" feliratra kattintva megnyílik a regisztrációs oldal. Itt kell megadnia valós adatait, melyet minden esetben bizalmasan kezelünk, (erről bővebben alul az Adatvédelmi Nyilatkozat menüpont alatt olvashat). Regisztrált vásárlóként gyorsabban tud vásárolni, naprakész lehet a rendelései állapotát illetően, és figyelemmel kísérheti korábbi rendeléseit.Regisztrált felhasználóként lehetősége van feliratkozni hírlevelünkre, melyben az aktuális kedvezményekről, akciókról és újdonságokról tájékoztatjuk.
A megrendelések feldolgozása:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Rendszerünk minden esetben e-mailen keresztül igazolja vissza az Ön megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Cégünk nem vállal felelősséget a technikai ismertetőknek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
A rendelés menete:
Vásárló a megrendelése elküldésével (ajánlattétel) a Kollár Gábor EV. vásárlójává válik. A megrendelést követően áruházunk automata visszaigazolást küld annak regisztrálásáról. Kérjük, ellenőrizze a visszaigazolásban szereplő adatait, mert hibás megrendelés esetén megrendelését ekkor még visszavonhatja! Az automata visszaigazolást követően küldünk egy második üzenetet, amennyiben a megrendelő ajánlatát teljesíteni tudjuk, s ekkor közöljük az átvétel módját, időpontját. A megrendelés teljesítése ekkor kezdődik meg.
Egy termék megrendelését a termékek mellett megjelenő „Kosárba” kép-feliratra kattintva kezdeményezheti. Ennek hatására a kiválasztott termékből az Ön által megjelölt mennyiség az Ön virtuális bevásárlókosarába kerül, ez megjelenik a kosár tartalmát mutató blokkban.
Amennyiben már elhelyezett legalább egy terméket a kosárban, oldalunk böngészése során bármikor kezdeményezhet megrendelést a „Fizetés” gomb segítségével.
Ha Ön regisztrált felhasználónk, akkor nem kell ismételten beírnia az adatokat, regisztrált felhasználóként a megrendelés feladása közben (vagy a bejelentkezés oldalon) lehetősége van belépni rendszerünkbe, és a megfelelő beviteli mezők automatikusan kitöltésre kerülnek az Ön által a regisztráció során megadott adatokkal. Amennyiben még nem regisztrált felhasználó rendszerünkben, a regisztrációt egyszerűen elvégezheti a rendelés feladása közben. Ha regisztráció nélkül vásárol, meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szüksége adatait.
A szállítási és számlázási adatok megadását követően kell kiválasztani a fizetési módot, ami utánvéttel történő készpénz fizetés, készpénz befizetés K&H bankszámlánkra vagy előre átutalással történő fizetés lehet.
A fizetési mód kiválasztását követően a rendelés feladása előtt lehetősége van a megrendelés összes adatának áttekintésére, és ha minden adatot megfelelőnek talál, a „Megrendelem” gombbal küldheti el megrendelését. Megrendelését e-mailben igazoljuk vissza, a rendelés részletes adatait is feltüntetve.
Ha megrendelését hibásan teljesítjük, azt ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy írásban jelezheti, a hibát 5 munkanapon belül korrigáljuk.
5. szállítás
Az alábbi szállítási módok közül választhat:
5.1.Személyes átvétel GLS csomagpontont A küldemény feladását követően 1-2 munkanapon belül megérkezik a küldemény a kiválasztott GLS csomagpontba.
5.2. Kiszállítás futárral (GLS): Webáruházunk megrendeléseit futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Szállítási határidő (első kézbesítési kísérlet) 3 munkanap. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
5.3. szállítási díjak: A szállítási módok ára brutto 990 és 1250 Ft között mozog, a csomag nagyságától függően. Megrendeléskor rendszerünk feltünteti a szállításért fizetendő díjat.
6. fizetés
A rendelés feladása során meg kell adnia a fizetési módot, ami készpénz, utánvéttel történő fizetés, készpénz befizetés CIB bankszámlánkra, CIB Online fizetés, vagy előre átutalással történő fizetés lehet.
6.1.Banki átutalással az átvétel előtt: Ebben az esetben nem merül fel az utánvét díja költségként, így ezt a fizetési módot választva kedvezményesebb szállítási díjat tudunk felszámolni. Átutalás esetén az összegnek a bankszámlaszámunkra érkezését követően küldjük a terméket. Ebben az esetben az áru átvételekor már nem kell semmit sem fizetni a futárnak. Amennyiben ezt a fizetési módot választja, kérjük, hogy az utalás közlemény rovatában tüntesse fel a rendelés feladásakor megjelenített rendelés azonosítót. A rendelés azonosítót megtalálja az Ön e-mail címére küldött rendelést visszaigazoló e-mail üzenetben is
6.2. Utánvét: Ebben az esetben a megrendelt termék átvételekor kell kifizetni mind a termék árát, mind a szállítás díját ill. az utánvétel összegét készpénzben, egy összegben a futárnak, illetve a Pick Pack Pont átvevőhelyen.
7. elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó 12 hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
• A fogyasztó az elállási jogot a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdve gyakorolhatja;
• Amennyiben a vállalkozás nem tesz eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének úgy az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik;
• A vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget, amennyiben a vásárló a terméket visszaszolgáltatta az eladó részére;
• Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket;
• A vállalkozás az általa kínált fizetési mód igénybevétele után fizetendő díjat meghaladó további díjat nem terheljenek a fogyasztókra;
• A webáruház üzemeltetője köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmisségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.
• Amennyiben a fogyasztó él a 45/2014 (II.26.) Korm. rendeltben meghatározott elállási jogával úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni;
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, abban az esetben, ha a fogyasztó olyan terméket vásárol, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
Kollár Gábor EV. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát ( a számla teljes összegét) a fogyasztó részére.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
Elállási jog gyakorlásának menete:
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza cégünk címére! Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.)
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Kollár Gábor EV. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
8. jótállás, garancia
Termékeink minőségéért, valamint az interneten általunk közzétett információk valósságáért garanciát vállalunk. A termékeinkkel kapcsolatos minőségi kifogását kérjük, minden esetben írásban közölje velünk!.
Kérjük, hogy a használati útmutatót a használatbavétel előtt olvassa el és minden esetben tartsa be az abban foglaltakat! Ennek elmulasztása rövidítheti a termék élettartamát, illetve meghibásodást okozhat, amelyre jótállási igényt nem tud érvényesíteni.
A 10.000.- Ft. bruttó értéket meghaladó termékekre a vásárlás napjától 12 hónapig terjedő, a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet szerinti kötelező jótállást vállalnunk. A jótállás a gyári hibás elemekre vonatkozik.
A jótállási felelősséget kizárjuk:
- nem rendeltetésszerű használat, vagy a terméknek nem a használati útmutatóban foglalt utasításoknak megfelelő kezelése vagy működtetése esetén, ideértve - de nem kizárólag – a helytelen tárolást, leejtést, elemi kárt, erőszakos külső behatás okozta rongálást (törés, villámcsapás, áramingadozás, stb.),
- egyéb, a vásárlás után keletkezett okból bekövetkezett meghibásodást.
- korrózió, kosz, víz vagy más folyadék, illetve homok által okozott meghibásodás esetén.
- ha a kárt vagy meghibásodást a termék nem megfelelő csomagolása okozza, az eladóhoz történő visszaszállítás során.
A jótállási igény bejelentése: info@novenyem.hu címen vagy postai címünkön (2051 Biatorbágy, Petőfi utca 64.) Munkatársunk a lehető leghamarabb, de legkésőbb 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
9. adatkezelés
Az webáruház használata során Kollár Gábor EV a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben Kollár Gábor EV. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat Kollár Gábor EV kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat Kollár Gábor EV megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat Kollár Gábor EV bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@novenyem.hu e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Kollár Gábor EV. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.